30 dages retur- og ombytningsret

BUY & TRY – PRØV SELV I 30 DAGE

Når du handler hos os, har du 30 dages fuld returret på alle produkter*, uanset om du har købt dem online eller i en af vores fysiske butikker.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved købet og i original emballage med alt tilbehør.

*Eneste undtagelser er produkter, som er bestilt som specialordre, samt in-ear høretelefoner, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis plomberingen er brudt. Til gengæld kan du altid afprøve alle høretelefoner i vores butikker, inden du køber.

For TV/projektorer gælder 14 dages returret fra leveringsdatoen.

Nem retur – også i butik

Vi anbefaler altid, at du prøver og lytter til produkterne i butikken.
Men hvis du fortryder dit køb, kan du nemt returnere varen i en af vores butikker – eller via webshoppen, hvis du har handlet online.

Hvordan kan jeg returnere?
I butikken skal du blot medbringe varen inkl. emballage og din kvittering.
Hvis du har handlet online, kan du benytte vores digitale returløsning her, hvor du straks får en pakkelabel.

Opret retur

Du behøver ikke at begrunde din returnering – men du må meget gerne fortælle os det. Det hjælper os med at give endnu bedre rådgivning fremover.

Hvem betaler for returfragten?
Det er altid gratis at returnere i en af vores butikker.
Hvis du vælger at sende varen retur, skal du selv afholde leveringsomkostningerne.
Bruger du den forsendelsesetiket, vi tilbyder, trækker vi følgende fragtgebyr, afhængigt af produkttype:

• Almindelige pakker: 49,-

• Store produkter (fragtmand): 349,-

Du er også velkommen til selv at arrangere returneringen. I så fald skal varen sendes til:

Audionord International
Dali Allé 1
DK-9610 Nørager
Danmark

Vi anbefaler, at du bruger PostNord eller GLS (husk at vælge “erhverv” som modtager).
Vi kan normalt ikke modtage DAO-forsendelser, da disse ofte afleveres til afhentning på lokationer, vi ikke kan tilgå.

Krav til varens stand
Ifølge købeloven skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen – og i den originale, intakte emballage.

Hvornår og hvordan får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi pengene inden for 14 dage – ofte hurtigere.
Pengene refunderes via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.

Se vores komplette salgsvilkår->

Gem papkasserne

Hvis du har mulighed for det, vil vi anbefale dig at gemme papkasserne til dit nye udstyr. Så er det meget bedre beskyttet, hvis du senere skal flytte eller sende det til service. Husk også at gemme kvitteringen, så du kan få repareret apparatet inden for garantien, hvis det skulle blive aktuelt. Hvis varen returneres uden original emballage eller er beskadiget på grund af forkert emballage, forbeholder vi os retten til ikke at refundere den fulde købspris.

Reklamation

Det er altid irriterende, når et produkt, der er købt hos os, går i stykker eller ikke fungerer perfekt, men vi er klar til at hjælpe. Er uheldet ude, skal du altid kontakte vores kundeservice, før du sender os enheden. Du kan selvfølgelig også altid kigge forbi en af ​​vores butikker og få hjælp. Ofte kan problemet nemt løses uden at skulle sende produktet til reparation. Dette sparer både tid og ressourcer.

Kontakt os

Spørg HiFI Klubben kundeservice

Har du spørgsmål omkring returnering eller vores produkter? Så kontakt os på telefon eller e-mail her. Vi er klar til at hjælpe dig.